Показатели интернет

Настоящие условия определяют параметры оказания услуг связи ООО «Телеком-Гарант»
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологий проводного (стационарного) доступа
Параметр (показатель) качестваФактическое значение за 3-й кв. 2019 г.*
Скорость передачи данных, кбит/сзамеряется индивидуально
Время задержки передачи IP пакетов, м/с11
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов0,04
Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа
Параметр (показатель) качестваФактическое значение за 3-й кв. 2019 г.*
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов99.8%
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, процентов99.7%
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, процентов1.2%
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов99.8%
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP- пакетов, процентов99.7%
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов99.6%
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) доступа
Параметр (показатель) качестваФактическое значение за 3-й кв. 2019 г.*
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, процентов98%
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентовне менее 97%
Коэффициент восстановления связи, процентовне менее 97%